Sur les portables Red Bull MOBILE, vous accédez au portail en appuyant simplement sur une touche du clavier (touche «Portal Short Key», située en général à droite sous l’écran).

Le site Internet www.redbullmobile.ch vous permet en outre de recevoir les paramètres de configuration via SMS directement sur votre portable. Le lien www.redbullmobile.ch/configurateur vous donne directement accès à la page Internet où vous trouverez toutes les informations utiles sur la configuration de votre portable.

En tapant mobile.redbullmobile.ch dans le navigateur Internet de votre portable, vous pouvez aussi accéder à tout moment au portail Red Bull MOBILE.

Vérifiez sous «Messagerie», «Paramètres des messages» ou «Centre de messagerie» si le numéro de la centrale de service enregistré dans votre portable est bien le suivant: +41 76 598 00 00. Si le numéro est correctement enregistré, il peut s’agir d’un problème de mémoire de votre portable.

Les appels entrants auxquels vous ne pouvez pas répondre sont normalement déviés vers votre mailbox Red Bull MOBILE. Mais vous pouvez paramétrer vous-même le transfert d’appels, p.ex. sur votre réseau fixe.
Si votre portable est éteint ou si vous ne souhaitez pas prendre un appel, transférez simplement vos appels, p.ex. vers votre mailbox Red Bull MOBILE ou vers un autre raccordement.

Avec ce service, vous disposez de 2 lignes pour téléphoner.
Voici comment il fonctionne:
Si un autre abonné essaie de vous joindre pendant que vous êtes déjà en ligne, vous recevez un signal sonore. Et comme le numéro s'affiche sur votre écran, vous pouvez savoir qui vous appelle. Vous pouvez prendre cet appel et mettre l’autre correspondant en attente.
Appuyez sur le symbole du combiné sur votre portable pour prendre l'appel. Votre premier correspondant est automatiquement «mis en attente».
Pour revenir à votre première conversation, appuyez de nouveau sur le symbole du combiné sur votre portable. Si vous le souhaitez, vous pouvez ainsi passer d'un interlocuteur à l'autre.
Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous devez préalablement l'activer. À cet effet, veuillez vous reporter au mode d’emploi de votre portable.
Activer: *43#
Désactiver: #43#

Le transfert d’appels est un service gratuit de Red Bull MOBILE.

Transférer des appels via le clavier

Vous saisissez simplement vos transferts d’appels via votre portable avec les combinaisons de touches suivantes.

Vous décidez vous-même des cas dans lesquels un appel doit être transféré.

Votre portable est éteint ou ne capte aucun réseau

• Activer le transfert: *62*numéro de téléphone#
• Désactiver le transfert: #62#
• Consulter le statut: *#62#

Vous êtes en train de téléphoner et un autre appelant cherche à vous joindre

• Activer le transfert: *67*numéro de portable#
• Désactiver le transfert: #67#
• Consulter le statut: *#67#

L'appel n'est pas pris dans les 20 premières secondes

• Activer le transfert: *61*numéro de portable#
• Désactiver le transfert: #61#
• Consulter le statut: *#61#

Transférer immédiatement tous les appels

• Activer le transfert: *21*numéro de portable#
• Désactiver le transfert: #21#
• Consulter le statut: *#21#

Vous avez besoin d’un code PIN 1 pour mettre en service votre carte SIM Red Bull MOBILE dans votre portable. Vous trouverez ce code au verso de la carte SIM. Le code PIN 2 vous sert à bloquer certaines fonctions sur votre portable. Pour cela, veuillez vous reporter au mode d’emploi de votre portable.

Les collaborateurs de la hotline gratuite de Red Bull MOBILE se tiennent à votre disposition au 0800 33 99 66 et vous renseigneront volontiers sur tous les aspects techniques ou la configuration de votre abonnement Red Bull MOBILE, p. ex. sur les données PIN et PUK de votre carte SIM. La Serviceline est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le week-end de 10h à 19h.

Le code PUK est un élément de sécurité supplémentaire, p. ex. si un code PIN erroné a été introduit trois fois de suite. Le code PUK figure au verso de la carte SIM.
Vous trouverez les informations relatives à l’utilisation du code PUK2 dans le mode d’emploi de votre portable.

Vous trouverez dans le mode d’emploi de votre portable des instructions pour modifier votre cotre PIN. Vous pouvez aussi désactiver complètement la fonction de consultation du code PIN 1.

Après la troisième saisie erronée du code PIN, votre carte SIM Red Bull MOBILE est automatiquement bloquée. Pour la débloquer, vous avez besoin du code PUK que vous trouverez sur le support en plastique de votre carte SIM.

Les collaborateurs de la hotline gratuite de Red Bull MOBILE se tiennent à votre disposition au 0800 33 99 66 et vous renseigneront volontiers sur tous les aspects techniques ou la configuration de votre abonnement Red Bull MOBILE, p. ex. sur les données PIN et PUK de votre carte SIM. La Serviceline est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le week-end de 10h à 19h.

Le Service Center Red Bull MOBILE vous donne une vue d’ensemble complète de vos données personnelles et de vos paramètres de configuration. Vous pouvez y accéder à tout moment sur www.redbullmobile.ch/services .

Les données vous permettant d’accéder à votre espace personnel (login) sont les suivantes:

• 1. 076 et votre numéro de téléphone à 7 chiffres
• 2. Le code PUK1 figurant sur votre carte SIM sert de mot de passe initial (après la première connexion, vous pouvez modifier votre mot de passe comme bon vous semble).

Une fois connecté, vous pouvez consulter vos données PIN et PUK sous la rubrique «Votre compte».

Le Service Center Red Bull MOBILE vous donne une vue d’ensemble complète de vos données personnelles et de vos paramètres de configuration. Vous pouvez y accéder à tout moment sur www.redbullmobile.ch/services .

Les données vous permettant d’accéder à votre espace personnel (login) sont les suivantes:

• 1. 076 et votre numéro de téléphone à 7 chiffres
• 2. Le code PUK1 figurant sur votre carte SIM sert de mot de passe initial (après la première connexion, vous pouvez modifier votre mot de passe comme bon vous semble).

Une fois connecté, vous pouvez consulter vos données PIN et PUK sous la rubrique «Votre compte».

Les collaborateurs de la hotline gratuite de Red Bull MOBILE se tiennent à votre disposition au 0800 33 99 66 et vous renseigneront volontiers sur tous les aspects techniques ou la configuration de votre abonnement Red Bull MOBILE, p. ex. sur les données PIN et PUK de votre carte SIM. La Serviceline est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le week-end de 10h à 19h.

Votre carte SIM est hélas irrémédiablement endommagée.
Les collaborateurs de la hotline gratuite de Red Bull MOBILE se tiennent à votre disposition au 0800 33 99 66 et remplaceront votre carte SIM sans frais supplémentaires. La Serviceline est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le week-end de 10h à 19h.
Vous pouvez en outre acheter une carte SIM de remplacement au prix normal de CHF 40.- dans plus de 1800 offices de poste. Veuillez alors indiquer que la carte SIM de remplacement doit correspondre à votre numéro de portable actuel.

Pour désactiver la déviation des appels vers votre mailbox Red Bull MOBILE, composez sur votre portable la combinaison suivante: #145#.
Pour réactiver votre mailbox Red Bull MOBILE, il vous suffira de taper *145#.

Votre mailbox peut aussi être effacée complètement dans le service Center Red Bull MOBILE. Vous pouvez y accéder à tout moment sur www.redbullmobile.ch/services .

Les données vous permettant d’accéder à votre espace personnel (login) sont les suivantes:

• 1. 076 et votre numéro de téléphone à 7 chiffres
• 2. Le code PUK1 figurant sur votre carte SIM sert de mot de passe initial (après la première connexion, vous pouvez modifier votre mot de passe comme bon vous semble).

Une fois connecté, vous pouvez désactiver votre mailbox sous la rubrique «Paramétres».

Au besoin, vous pouvez remettre en service à tout moment votre mailbox Red Bull MOBILE. Vos données personnelles, telles que message d’accueil etc., devront de nouveau être enregistrées. A ce sujet, vous pouvez aussi consulter le Service Center en ligne sur www.redbullmobile.ch/services .

Pour écouter les messages sur votre portable, composez le +41 76 333 333. Mais le plus simple est encore d’accéder à votre mailbox Red Bull MOBILE via votre répertoire. Le numéro est enregistré sous «MAILBOX». Sur la plupart des portables, on peut aussi y accéder en appuyant longuement sur la touche 1.

Il peut y avoir deux raisons à cela:

• 1. Le transfert d’appels vers votre mailbox n’est pas activé sur votre portable.
• 2. Votre mailbox n’est pas activée.

Pour dévier à nouveau les appels sur votre mailbox Red Bull MOBILE, tapez sur le clavier de votre portable la combinaison suivante: *145#

Si le problème n’est pas réglé, accédez au Service Center Red Bull MOBILE et contrôlez le statut de votre mailbox (activée/non activée). Le Service Center est disponible à tout moment sur www.redbullmobile.ch/services .

Les données vous permettant d’accéder à votre espace personnel (login) sont les suivantes:

• 1. 076 et votre numéro de téléphone à 7 chiffres
• 2. Le code PUK1 figurant sur votre carte SIM sert de mot de passe initial (après la première connexion, vous pouvez modifier votre mot de passe comme bon vous semble).

Une fois connecté, vous pouvez vérifier le statut de votre mailbox (activée/non activée) sous la rubrique «Paramétres». Activez ici votre Mailbox, si le statut «non activée» apparaît.

Au cas où vous auriez d’autres questions, les collaborateurs de la hotline Red Bull MOBILE se tiennent gratuitement à votre disposition au 0800 33 99 66, du lundi au vendredi de 8h à 22h et le week-end de 10h à 19h.

Oui, vous pouvez consulter votre mailbox Red Bull MOBILE à partir d’un autre portable ou du réseau fixe:

• 1. Composez le 086 076 suivi de votre numéro de portable à 7 chiffres.
• 2. Pendant que vous écoutez le message d’accueil, pressez la touche *. Vous êtes ensuite invité à saisir le mot de passe à quatre chiffres de votre MAILBOX et à appuyer sur #.

Astuce: si vous avez oublié le mot de passe de votre mailbox, appuyez sur la touche *. Le mot de passe sera alors envoyé immédiatement et gratuitement par SMS sur votre portable.

Pour consulter votre mailbox à l’étranger, composez le +41 86 076 suivi de votre numéro de portable à 7 chiffres. Vous êtes ensuite invité à saisir le mot de passe à quatre chiffres de votre MAILBOX et à appuyer sur #.

Astuce: si vous avez oublié le mot de passe de votre mailbox, appuyez sur la touche *. Le mot de passe sera alors envoyé immédiatement et gratuitement par SMS sur votre portable.
La consultation du mot de passe interrompt l’appel. Appelez à nouveau votre mail box Red Bull MOBILE et introduisez alors le mot de passe.

Si le mot de passe a été correctement introduit, vous pourrez consulter vos messages comme à l’accoutumée.

Veuillez procéder comme suit:

• 1. Composez le +41 76 333 333.
• 2. Pendant que vous écoutez le message d’accueil, veuillez appuyer sur la touche*.

Vous êtes ensuite invité à saisir le mot de passe à quatre chiffres de votre MAILBOX et à presser la touche #. Pour recevoir votre mot de passe gratuitement par SMS sur votre portable, pressez à nouveau la touche *.

Pour modifier ou enregistrer votre message d'accueil personnel, appuyez sur les touches **9 dans votre mailbox Red Bull MOBILE (options de votre mailbox). Sélectionnez ensuite la touche 1 pour le message d'accueil puis de nouveau 1 pour votre message d'accueil personnel. Vous serez informé vocalement des différentes possibilités qui s'offrent à vous par la mailbox Red Bull MOBILE. Sélectionnez les touches **911 pour accéder directement au menu du message d'accueil personnel.