Adress- und Namensänderung
Wo ändere ich meine Vertragsadresse?
Zur Änderung Ihrer Vertragsadresse, bietet Ihnen Red Bull MOBILE drei Möglichkeiten:
- 1. Per Mail an contact@redbullmobile.ch
- 2. Schriftlich per Fax an 058 777 9338 oder Brief (inklusive Unterschrift des Vertragsinhabers) an die Adresse:
Red Bull MOBILE, c/o Sunrise Communications AG, Postfach, CH-8050 Zürich - 3. Telefonisch über die kostenlose Red Bull MOBILE Serviceline 0800 33 99 66
Die Serviceline ist wochentags von 8-22 Uhr und Samstag/Sonntag von 10-19 Uhr erreichbar.
Wo ändere ich meine Rechnungsadresse?
Das Red Bull MOBILE Service Center erleichtert Ihnen das Ändern Ihrer persönlicher Daten. Sie erreichen es jederzeit unter www.redbullmobile.ch/service .
Die Login-Daten für Ihren persönlichen Bereich setzen sich zusammen aus:
- 1. 076 und Ihrer 7-stelligen Telefonnummer
- 2. Der PUK1 auf Ihrer SIM-Karte dient als initiales Passwort (Ihr Passwort können Sie nach dem ersten Login beliebig ändern)
Auch die kostenlose Red Bull MOBILE Kundenhotline 0800 33 99 66 hilft Ihnen bei der Änderung Ihrer Rechnungsadresse gerne weiter. Die Serviceline ist wochentags von 8-22 Uhr und Samstag/Sonntag von 10-19 Uhr erreichbar.
Wo gebe ich eine Namensänderung bekannt?
Die kostenlose Red Bull MOBILE Kundenhotline 0800 33 99 66 hilft Ihnen bei der Korrektur der vertraglich festgehaltenen Namensangaben gerne weiter. Im Anschluss an diese Änderung erfolgt die erneute Adress- und Bonitätsprüfung.
Die vollständige Änderung Ihres Namens ist jedoch nicht möglich. Die Übertragung Ihres Abonnements an einen neuen Kunden ist jedoch nicht möglich.
Die Serviceline ist wochentags von 8-22 Uhr und Samstag/Sonntag von 10-19 Uhr erreichbar.
Sperre
Was muss ich tun, wenn ich mein Handy verliere oder es gestohlen wird?
Ein gestohlenes Handy sollte immer der Polizei gemeldet werden. Haben Sie Ihr Handy verloren, so suchen Sie zunächst das nächstgelegene Fundbüro auf und erfragen Sie dort mögliche Handy-Funde. Die kostenlose Red Bull MOBILE Kundenhotline 0800 33 99 66 ersetzt Ihnen Ihre SIM-Karte ohne Mehrkosten. Ihre alte SIM-Karte wird zum Schutz gegen Missbrauch Dritter gesperrt. Die Serviceline ist wochentags von 8-22 Uhr und Samstag/Sonntag von 10-19 Uhr erreichbar. In über 1'800 Poststellen können Sie darüber hinaus eine Ersatz-SIM-Karte zu üblichen Kosten von CHF 40.- erstehen. Geben Sie bitte an, dass die Ersatz-SIM-Karte auf Ihre bestehende Rufnummer lauten sollte.
Welche Anrufe kann ich für meine Rufnummer sperren lassen?
Das Red Bull MOBILE Service Center erleichtert Ihnen das Ändern Ihrer Anrufeinstellungen. Sie erreichen es jederzeit unter www.redbullmobile.ch/service .
Die Login-Daten für Ihren persönlichen Bereich setzen sich zusammen aus:
- 1. 076 und Ihrer 7-stelligen Telefonnummer
- 2. Der PUK1 auf Ihrer SIM-Karte dient als initiales Passwort (Ihr Passwort können Sie nach dem ersten Login beliebig ändern)
Nach erfolgreichem Login können Sie im Bereich „Einstellungen“ die Sperrung von 090x-Nummern generell oder aber explizit den Ausschluss von 0906-Nummern vornehmen.
Wo kann ich meine Rufnummer sperren lassen?
Das Red Bull MOBILE Service Center bietet Ihnen die Möglichkeit zur Rufnummernsperre. Sie erreichen es jederzeit unter www.redbullmobile.ch/service .
Die Login-Daten für Ihren persönlichen Bereich setzen sich zusammen aus:
- 1. 076 und Ihrer 7-stelligen Telefonnummer
- 2. Der PUK1 auf Ihrer SIM-Karte dient als initiales Passwort (Ihr Passwort können Sie nach dem ersten Login beliebig ändern)
Nach erfolgreichem Login können Sie im Bereich „Einstellungen“, Ihre Rufnummer sperren.
Wie viel kostet eine Sperre bestimmter Anrufe für meine Rufnummer?
Die Sperrung der Anrufe auf so genannte Mehrwertdienst-Nummern (090x oder 0906) ist gratis.
Das Red Bull MOBILE Service Center erleichtert Ihnen das Ändern Ihrer Anrufeinstellungen. Sie erreichen es jederzeit unter www.redbullmobile.ch/service .
Die Login-Daten für Ihren persönlichen Bereich setzen sich zusammen aus:
- 1. 076 und Ihrer 7-stelligen Telefonnummer
- 2. Der PUK1 auf Ihrer SIM-Karte dient als initiales Passwort (Ihr Passwort können Sie nach dem ersten Login beliebig ändern)
Nach erfolgreichem Login können Sie im Bereich „Einstellungen“ die Sperrung von 090x-Nummern generell oder aber explizit den Ausschluss von 0906-Nummern vornehmen.
Rufnummer ändern
Wo lasse ich meine Rufnummer ändern?
Die kostenlose Red Bull MOBILE Kundenhotline 0800 33 99 66 hilft Ihnen bei der Änderung Ihrer Rufnummer weiter. Die Änderung Ihrer Rufnummer wird das erste Mal gratis für Sie vorgenommen. Für jede weitere Rufnummernänderung wird Ihnen ein Unkostenbeitrag in Rechnung gestellt.
Die Serviceline ist wochentags von 8-22 Uhr und Samstag/Sonntag von 10-19 Uhr erreichbar.
SIM-Karte
Wo bekomme ich eine neue SIM-Karte?
Die kostenlose Red Bull MOBILE Kundenhotline 0800 33 99 66 ersetzt Ihnen Ihre SIM-Karte ohne Mehrkosten. Die Serviceline ist wochentags von 8-22 Uhr und Samstag/Sonntag von 10-19 Uhr erreichbar.
In über 1'800 Poststellen können Sie darüber hinaus eine Ersatz-SIM-Karte zu üblichen Kosten von CHF 40.- erstehen. Geben Sie bitte an, dass die Ersatz-SIM-Karte auf Ihre bestehende Rufnummer lauten sollte.
Kann ich meine Red Bull MOBILE SIM-Karte auch in einem anderen Handy nutzen?
Ja, Sie können Ihre Red Bull MOBILE SIM-Karte in jedem Handy benutzen, das keinen SIM-Lock besitzt. Typischerweise werden Prepaid Handys durch den Anbieter für die Dauer von 24 Monaten mit einem solchen SIM-Lock gesperrt.
