Le presenti Condizioni generali
Le presenti Condizioni generali (qui di seguito «CG») sono
valide per tutti i servizi e i prodotti abbonamenti Postpaid (qui di
seguito collettivamente e indistintamente «servizi») di Sunrise
Communications AG (qui di seguito «Red Bull MOBILE»). Per
cliente s’intende qualunque persona fisica o giuridica o società di
persone che abbia stipulato un contratto con Red Bull MOBILE.
1) Ambito di applicazione
Le CG sono valide per tutti i servizi - a pagamento o gratuiti -
forniti da Red Bull MOBILE. In caso di contraddizioni, le disposizioni
contrattuali particolari quali le condizioni di ordinazione
ecc. prevalgono sulle CG. La versione attuale e vincolante delle
CG è pubblicata su Internet all’indirizzo www.redbullmobile.
ch. Una versione cartacea può essere richiesta direttamente
a Red Bull MOBILE.
2) Prestazioni di Red Bull MOBILE
Red Bull MOBILE non è in grado di garantire né il funzionamento
ininterrotto e senza disturbi dei suoi servizi, né un determinato
tempo di trasmissione o capacità. Inoltre, Red Bull MOBILE non
è in grado di garantire una protezione assoluta della propria rete
da accessi o intercettazioni non autorizzate. Red Bull MOBILE
può richiedere in ogni momento la collaborazione di terzi ai fini
dell’adempimento dei suoi obblighi contrattuali.
3) Obblighi del cliente
Il cliente è tenuto a comunicare a Red Bull MOBILE i suoi dati
attuali come nome e indirizzo e a effettuare immediatamente
on-line le corrispondenti modifiche. Il cliente è responsabile
in ogni caso dell’utilizzo del suo allacciamento, delle sue
parole d’ordine («password») e dell’utilizzo dei servizi messi
a sua disposizione, in particolare anche dell’utilizzo di numeri
che comportano tariffe di connessione maggiorate, così come
dell’utilizzo da parte di terzi. Il cliente ha inoltre l’obbligo di
mantenere segreti tutti i dati contrattuali quali il codice PIN, il
codice PUK, le password e gli altri codici segreti, mantenendoli
in un luogo sicuro e impedendone l’accesso a terzi. In caso di
violazione di queste disposizioni, il cliente sarà ritenuto interamente
responsabile per tutti i danni da ciò derivanti. Il cliente
deve informare immediatamente Red Bull MOBILE di ogni utilizzo
non autorizzato o di ogni perdita dei suoi dati contrattuali o della
sua carta SIM.
4) Tariffe
Le attuali tariffe vincolanti sono pubblicate su Internet
all’indirizzo www.redbullmobile.ch. Le modifiche delle tariffe e
le riduzioni di prezzo per i servizi Red Bull MOBILE saranno comunicate
tempestivamente al cliente. Tali modifiche o riduzioni
possono comunque essere comunicate in qualsiasi momento e
avere validità a partire da qualsiasi data. Qualora tali modifiche
dovessero comportare considerevoli svantaggi per il cliente,
quest’ultimo ha il diritto di disdire il contratto entro la data
di entrata in vigore delle nuove tariffe. Il diritto alla disdetta
si estingue con l’entrata in vigore delle nuove tariffe o della
riduzione. La variazione delle aliquote fiscali o altre aliquote
di contributi autorizza Red Bull MOBILE a modificare le tariffe
senza previa comunicazione. In tal caso, non sussiste alcun
diritto di disdetta del contratto da parte del cliente. Le tariffe di
Roaming e quelle dei servizi a valore aggiunto, servizi particolari
e numeri brevi possono essere modificate in ogni momento senza
previa comunicazione.
5) Condizioni di pagamento
Il cliente s’impegna a pagare la somma fatturata da Red Bull
MOBILE al più tardi entro il termine riportato sul bollettino
di pagamento. Gli importi dovuti per l’uso dei servizi a valore
aggiunto (o simili) vengono addebitati al cliente sulla fattura
di Red Bull MOBILE. Qualora l’importo fosse particolarmente
basso, Red Bull MOBILE si riserva di rimandare la fatturazione.
Il cliente ha il diritto di contestare la fattura ricevuta, a condizione
che l’obiezione sia motivata e venga fatta pervenire a Red
Bull MOBILE per iscritto prima della scadenza del termine utile
per il pagamento. Una volta trascorso tale termine, la fattura
è considerata come accettata incondizionatamente. In caso di
mancato adempimento dell’obbligo di pagamento entro il termine,
allo scadere di quest’ultimo il cliente cade in mora senza
ulteriore preavviso ed è tenuto a corrispondere gli interessi di
mora del 6 %. Red Bull MOBILE ha il diritto di fatturare almeno
CHF 25.- per ogni avviso di mora. La fatturazione di ulteriori
spese è riservata. Qualora il pagamento non venga effettuato
entro il termine prestabilito, Red Bull MOBILE ha il diritto di
bloccare, sospendere o interrompere tutti i servizi senza ulteriore
comunicazione. Il pagamento di prestazioni indipendenti
dall’utilizzazione di servizi, quali ad esempio le tasse di base,
è dovuto anche in caso di servizi bloccati, sospesi o interrotti.
In caso di dubbi fondati quanto al rispetto da parte di clienti
delle condizioni contrattuali di pagamento, Red Bull MOBILE
si riserva il diritto di pretendere in ogni momento la fornitura
di garanzie.
6) Sicurezza dei dati e obbligo di segretezza
Red Bull MOBILE si impegna a trattare i dati relativi ai clienti con
la massima cura e a rispettare le disposizioni legali in materia di
protezione dei dati. Red Bull MOBILE utilizza i dati personali per
assicurare l’esecuzione e l’adempimento conforme agli obblighi
legali e contrattuali dei servizi offerti, per curare i rapporti con i
clienti, così come per lo sviluppo, la realizzazione e la proposta
mirata ai bisogni della clientela dell’offerta di servizi. I dati vengono
utilizzati a fini di marketing al massimo per un periodo di
24 mesi a partire dal momento in cui tali dati sono stati raccolti.
Una lista attuale delle differenti categorie di dati personali può
essere consultata sul sito internet www.redbullmobile.ch alla
rubrica «categorie di dati». Il cliente può proibire l’utilizzo dei
suoi dati personali a fini di marketing in qualsiasi momento.
Una comunicazione in questo senso può essere fatta, per iscritto,
con la menzione del numero di telefono, al seguente indirizzo:
Sunrise Communications AG/Red Bull MOBILE, Protezione dati,
Casella Postale, CH-8050 Zurigo.
Nel caso in cui Red Bull MOBILE fornisca un servizio, come ad
esempio chiamate su reti di altri operatori, servizi di informazione,
Roaming, WAP, Interrogazioni SMS, info-kiosk ecc. in collaborazione
con terzi o tramite terzi, in Svizzera o all’estero, o nel
caso in cui il cliente utilizzi servizi di terzi tramite la rete di Red
Bull MOBILE, Red Bull MOBILE può rendere noti dati riguardanti
clienti a terzi, ma unicamente se ciò è necessario alla fornitura,
all’esecuzione o alla fatturazione di detti servizi.
Richiamiamo l’attenzione dei clienti sul fatto che all’estero
la conservazione, l’elaborazione e la divulgazione di dati personali
possono essere oggette a disposizioni legali differenti
da quelle vigenti in Svizzera. Nell’ambito dell’elaborazione di
dati personali, necessari alla conclusione o all’esecuzione di
un contratto, Red Bull MOBILE può scambiare o trasmettere
dati ad autorità o ad aziende incaricate del recupero di crediti
o dell’informazione sui crediti, nel caso in cui questo scambio o
trasmissione avvenga nell’ambito di un controllo di solvibilità
o per far valere i crediti.
7) Utilizzo abusivo dei servizi telefonici e di Internet
Il cliente si impegna a utilizzare i servizi Red Bull MOBILE nel
rispetto delle presenti CG, delle altre disposizioni contrattuali
nonché delle disposizioni egali applicabili. In particolare,
i servizi non devono essere utilizzati in modo abusivo al fine
di commettere atti perseguibili penalmente. È considerato utilizzo
abusivo la vendita di servizi di Red Bull MOBILE da parte
di un cliente a un terzo e/o l’utilizzo dei servizi per fissare il
termine delle chiamate sulla rete di telefonia mobile Red Bull
MOBILE tramite Gateway GSM o altre apparecchiature simili.
Una vendita a terzi dei servizi Red Bull MOBILE può avvenire
unicamente previo consenso scritto di Red Bull MOBILE. Sono
considerati «terzi» ai sensi della presente disposizione anche
le aziende collegate al cliente. Sotto riserva del paragrafo 10
delle presenti CG.
8) Consegna di oggetti e garanzia
Gli oggetti consegnati al cliente restano di proprietà di Red Bull
MOBILE fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto. Il
cliente riconosce a Red Bull MOBILE il diritto di far registrare
una riserva di proprietà nel registro delle riserve di proprietà.
Red Bull MOBILE esclude, entro i limiti legali, ogni garanzia per
gli oggetti venduti al cliente e per la correttezza, la completezza
e l’attualità delle informazioni rese accessibili. Nel contempo,
Red Bull MOBILE cede al cliente la totalità dei diritti che ha nei
confronti dei produttori o dei fornitori i produttori o i fornitori.
9) Responsabilità di Red Bull MOBILE
Red Bull MOBILE si impegna a fornire le proprie prestazioni al
cliente nel rispetto del contratto, di queste CG e delle disposizioni
contrattuali particolari.
In caso di pretese, indipendentemente dal loro motivo giuridico,
e di pretese del cliente connesse con eventuali garanzie, Red
Bull MOBILE risponde illimitatamente dei danni causati intenzionalmente
e per colpa grave nonché dei danni a persone. In
caso di danni causati da Red Bull MOBILE per colpa lieve, Red
Bull MOBILE è responsabile nei limiti di un importo corrispondente
al valore della prestazione resa calcolata su di un periodo
di un anno, ma in ogni caso soltanto fino a un massimo di CHF
50 000.- per cliente e per anno. La responsabilità per danni
patrimoniali o danni indiretti è esclusa nella misura concessa
dalla legge. Red Bull MOBILE non è responsabile dei contenuti
o servizi elaborati da terzi o rispettivamente disponibili presso
terzi. Per questi contenuti o servizi, Red Bull MOBILE non può
né fornire una garanzia, né essere ritenuta responsabile.
10) Inizio, disdetta e sospensione
Le presenti CG si applicano anche alle trattative contrattuali tra
Red Bull MOBILE e il cliente. Per ogni accesso (abbonamento
ai servizi di telefonia mobile) viene redatto un contratto individuale.
Il contratto acquista efficacia nel momento in cui Red
Bull MOBILE accetta l’ordinazione scritta di un servizio. Qualora
l’ordinazione avvenga tramite Internet, il contratto acquista
efficacia non appena il cliente riceve la relativa conferma per
iscritto o via e-mail da parte di Red Bull MOBILE. In ogni caso
il contratto acquista efficacia nel momento in cui il cliente utilizza
il servizio. Red Bull MOBILE si riserva il diritto di accettare
la stipulazione del contratto soltanto dietro versamento di
un deposito da parte del cliente.
I contratti stipulati a tempo indeterminato possono essere
disdetti in qualunque momento. I contratti stipulati a tempo
determinato possono essere disdetti con un preavviso di due
(2) mesi sul termine di scadenza indicata nel contratto. Se alla
scadenza della durata fissata del contratto il cliente non invia
alcuna disdetta, la durata fissata del contratto viene tacitamente
prolungata di un (1) anno a partire dalla data di scadenza. Qualora
il cliente fosse abbonato a più di un servizio di Red Bull
MOBILE, il cliente è tenuto a specificare quale servizio intende
disdire. Se il cliente disdice un contratto stipulato a tempo
determinato prima della scadenza della durata fissata, è
comunque tenuto a rispettare il termine di preavviso. Inoltre,
il cliente dovrà versare la tassa amministrativa corrispondente
concordata alla stipulazione del contratto così come altre tasse
contrattuali. Lo stesso principio si applica qualora il cliente
desideri passare a un abbonamento di servizi di valore inferiore.
Le parti si riservano il diritto di risolvere il contratto senza
preavviso per cause gravi. Nel caso in cui il pagamento non
avvenga entro il termine prestabilito, Red Bull MOBILE ha il
diritto di sospendere i propri servizi e di fatturare al cliente
almeno CHF 50.- per le spese di sospensione e/o di riattivazione.
Se la somma dovuta viene corrisposta in seguito
all’avviso di mora, i servizi possono essere riattivati dietro
pagamento di una tassa. Red Bull MOBILE si riserva il diritto
di sospendere la totalità o singoli servizi e di risolvere immediatamente
i relativi contratti nel caso siano presenti motivi
importanti (per esempio utilizzo abusivo ai sensi del paragrafo
7). Ciò vale per esempio nel caso in cui il cliente non abbia
fornito per tempo le garanzie richieste da Red Bull MOBILE,
o nel caso di utilizzo abusivo di servizi, di messa in pericolo
di installazioni di Red Bull MOBILE o di partner di Red Bull
MOBILE, di messa in pericolo imminente o grave di interessi
pubblici o privati preponderanti, di aumento considerevole del
corrispettivo, che giustifichi la supposizione dell’impossibilità
da parte del cliente di effettuare il pagamento secondo gli
accordi contrattuali o di dubbi circa la solvibilità del cliente.
In questi casi, Red Bull MOBILE si riserva il diritto di bloccare
il servizio in questione invece di risolvere il contratto. In caso
di sospensione dei servizi o di risoluzione del contratto, il cliente
risponde interamente per qualsiasi danno. In particolare,
in caso di sospensione e risoluzione del contratto, il cliente
deve versare la corrispettiva tassa amministrativa. In questi
casi, Red Bull MOBILE non ha alcuna responsabilità. Inoltre,
il cliente deve garantire a Red Bull MOBILE l’accesso alle
infrastrutture necessarie ai servizi utilizzate da quest’ultimo
per poterle disinstallare.
11) Modifica delle Condizioni generali e di altre clausole
contrattuali
Red Bull MOBILE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi
momento le CG e le altre clausole contrattuali. Le modifiche
delle CG verranno rese note al cliente in maniera idonea. Qualora
le modifiche delle CG comportassero considerevoli svantaggi
per il cliente, quest’ultimo ha la facoltà di disdire il contratto
entro la data di entrata in vigore delle nuove CG. Il diritto di
disdetta si estingue con l’entrata in vigore delle modifiche.
12) Ulteriori accordi
Il cliente rinuncia ai diritti di compensazione per quanto
riguarda tutti i suoi crediti nei confronti di Red Bull MOBILE.
Accordi accessori e integrazioni del presente contratto, e
in particolare di questa clausola, sono validi unicamente se
effettuati per iscritto. Rimangono riservate le disposizioni
del paragrafo 11 delle CG. Il cliente può trasferire a terzi
diritti e obblighi derivanti da questo contratto soltanto previa
approvazione scritta da parte di Red Bull MOBILE. Per contro,
Red Bull MOBILE ha la facoltà di trasferire il contrattosenza
l’approvazione del cliente.
13) Diritti immateriali
Red Bull MOBILE concede al cliente, per tutta la durata dei rapporti
contrattuali, un diritto non trasferibile e non esclusivo per
l’utilizzazione dei servizi e dei prodotti messi a disposizione da
Red Bull MOBILE, conformemente a queste CG e alle disposizioni
contrattuali particolari. Tutti i diritti immateriali corrispondenti
restano proprietà di Red Bull MOBILE o del concedente la licenza.
Nel caso in cui il cliente dovesse violare diritti di licenza
di terzi e Red Bull MOBILE fosse chiamata in causa per questa
violazione, il cliente dovrà indennizzare Red Bull MOBILE
contro un qualsiasi danno.
14) Foro competente e diritto applicabile
Questo contratto è soggetto al diritto materiale svizzero, ad esclusione
della Convenzione di Vienna (Convenzione delle Nazioni Unite
sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili, siglata a
Vienna l’11 aprile 1980).
L’unico foro competente per qualsiasi controversia derivante
da questo contratto e in connessione ad esso è Zurigo, fatta
eccezione per altri fori competenti obbligatori ai sensi del
diritto federale.
Novembre 2009
